Politique de remboursement

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Dernière mise à jour : 05/06/2025

1. Prestation de services sur devis

Les prestations proposées sur le site www.monplombier-bordeaux.fr sont exclusivement fournies sur devis accepté par le client, conformément à l’article L221-2 du Code de la consommation (prestations à domicile d'urgence).

Une fois la prestation réalisée conformément au devis, aucun remboursement n’est possible, sauf cas d’erreur manifeste ou de non-conformité constatée.

2. Annulation avant intervention

Le client peut annuler une prestation sans frais tant qu’aucune intervention n’a débuté.
Toute annulation doit être notifiée par téléphone ou par e-mail dans les meilleurs délais.

3. Prestation non réalisée

Si l'intervention ne peut être menée à bien par nos soins (absence de solution, impossibilité technique), aucune facturation ne sera appliquée, comme précisé sur notre site :

❌ Aucune facturation sans résultat.

4. Travaux non conformes ou défaillance

En cas de litige sur la qualité de l’intervention, le client peut contacter MON PLOMBIER BORDEAUX dans un délai de 7 jours suivant la réalisation, pour :

• Une nouvelle intervention corrective (garantie main-d'œuvre)

• Un avoir ou un remboursement partiel, selon le cas

Chaque situation sera examinée au cas par cas, dans un souci de transparence et satisfaction client.

5. Modalités de remboursement

Si un remboursement est accordé, il sera effectué :

• Par le même mode de paiement que celui utilisé

• Dans un délai de 14 jours maximum à compter de l’accord de remboursement

6. Contact

📧 MLD_Plomberie@hotmail.com
📞 07.82.82.18.76
📍 [Votre adresse]